Las devoluciones son a menudo una molestia, ¡pero no tienen por qué serlo! En Quality Heating tiene un período de reflexión de 14 días después de recibir el producto que pidió. Para ponérselo fácil, disponemos de un portal de devoluciones donde podrá crear fácilmente una etiqueta de envío en línea y registrar su paquete como devolución.
Necesitará su código de seguimiento y localización, que habrá recibido durante el envío a su domicilio o local comercial, y el código postal en el que se entregó el paquete.
Si ha recibido su envío en palé, no puede utilizar nuestro portal de devoluciones. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente [email protected]
Pasos a seguir
¿Se ha quedado atrapado en nuestro proceso de devoluciones? Molesto, pero no difícil. A continuación te explicamos paso a paso cómo es este proceso:
- Comunique la devolución de los productos a través del enlace anterior. Como comprobación, le pediremos el código de seguimiento de su envío.
- Imprima la etiqueta de envío y péguela en la caja. No pegue nunca la etiqueta de envío en el embalaje original.
- Entregue el paquete en el punto de entrega más cercano.
- Si ha recibido el producto como un envío paletizado, póngase en contacto con nosotros para programar una recogida [email protected]
- En cuanto recibamos el paquete, tramitaremos su devolución. El plazo medio de tramitación es de aproximadamente 5 días laborables tras la recepción de la devolución en nuestro almacén.
¿Cuál es el estado de mi devolución?
¿Desea conocer el estado actual de su devolución? Es comprensible. Por eso siempre le mantenemos informado del estado actual de su devolución por correo electrónico. El plazo medio de tramitación es de aproximadamente 5 días laborables tras la recepción de la devolución en nuestro almacén.
Formulario de cancelación
Por supuesto, tiene la opción de devolver el producto por su cuenta. Para ello puede utilizar el formulario de desistimiento. El plazo de revocación en este caso también es de 14 días y el producto también debe ser recibido por nosotros 14 días después de la notificación.
¿Cuándo un reembolso parcial?
En caso de desgaste visible, falta de accesorios o falta de embalaje ya no tiene derecho al precio de compra completo. En este caso recibirá un reembolso parcial por nuestra parte. Los gastos de devolución estándar 6,95 euros son para el consumidor, esta cantidad se deducirá del crédito. Los gastos de devolución para un envío en palé son de 55 euros.
Producto defectuoso, ¿garantía?
Los defectos se pueden reparar. Vaya a la página de reparaciones .
¿Costes de devolución?
Los gastos de devolución estándar son de 6,95 euros para el consumidor, esta cantidad se deduce automáticamente al acreditar. Los gastos de devolución de un envío paletizado son de 55 euros. En caso de defecto de fabricación, los gastos de devolución son, por supuesto, para Quality Heating.